大家假设，处在冲突当中的大家都希望可以解决困难，并且，她们确实勤奋尝试去处理：问题孩子的爸爸妈妈一直希望自身的小孩千万别惹事生非，这些蛮横的老总手底下的职工一直希望领导别再那麼难处理，弱国的中国公民希望自身也可以被强国尊重地看待，大肆宣扬，不一而足。大家都期盼解决困难，可是一定要注意，在上面常说的每一个事例之中，优选计划方案全是寄希望于另一方的更改！那麼，当冲突持续、不便依然的情况下，大家是不是应当觉得诧异呢？
如果我们与别人处在冲突当中，除开解决困难之外，大家是不是还想要别的一些哪些？假如家中当中、工作中当中、甚至国家中间的冲突都因一样的缘故而起，那麼这会造成 哪些不良影响呢？如果我们本人或是全部团体都误会了造成难题的缘故，可是又不愿让难题维持下去，那麼又该怎样？这种全是《化解内心的冲突》一书所需论述的关键难题。
这书叙述了一个扣人心弦的小故事。优素福·埃尔法拉(Yusuf al-Falah)，比利时人；埃维·罗森(Avi Rozen)，正可谓是。她们分别的爸爸都丧命于另一方的同胞们之手，并都是在给自己的儿女难题、及其耗光其精力的各种各样难题而烦恼，可是她们却从另一方——以前的夙敌——的身上学得了怎样获得内心平静、甚至国家友谊的方式。《化解内心的冲突》叙述的便是她们怎样来到一起，怎样协助别的对立的爸爸、儿女来到一起的小故事，从这当中大家也将发觉如何解决冲突、缓解工作压力的方式。
可是你或许要说：“家中、工作中甚至国家中间的冲突彻底并不是一码事儿，非常少有家中或是企业会在发生內部冲突时同室操戈。”
自然，你觉得得没有错。可是致伤的武器装备通常是无形中的。看一下大家周边吧：家中和工作上的损害数不胜数：尖酸刻薄、妒忌、冷淡、憎恨……全部这种全是使亲人、左邻右舍、朋友或以前的朋友误会、损害甚至反目地“武器装备”。假如大家都不清楚怎样平心静气地解决这种关联得话，那麼又怎能奢求国家中间大事化小呢？
针对沒有看了大家上一本书——《领导干部与自欺》(Leadership and Self-Deception)的人而言，《化解内心的冲突》可单独地当作是对观念的一次身心的洗礼，它强调了在各种各样内在联系中怎样做到平静的方式。针对早已读过《领导干部与自欺》一书的阅读者而言，大伙儿早已了解什么叫自欺(也即对自身具备的难题浑然不觉)，及其自欺是如何危害别的难题的。因而，当你们在《化解内心的冲突》中碰到一些一样的定义，而且发觉这种定义在处理家中、工作中、国家中间的冲突时充分发挥着关键功效时，也不会感觉诧异。在《化解内心的冲突》一书里，阅读者还将发觉《领导干部与自欺》中的一个重要人物——卢·赫尔伯特——将再次登场，这书将把阅读者的心绪带返回卢最开始学好怎样在家中和工作中关联中做出变化的那一段日子。
《领导干部与自欺》关键集中化于工作中行业，它讨论的是如何解决本人存有的自欺难题。而《化解内心的冲突》则走得更长远，它科学研究的是如何把这类解决方案与人为善。
虽然这书中的一些小故事来自真正例子，但切勿不懂装懂。可能在很多层面，小故事中的角色实际上 便是我们自己，她们和大家一样，都具备这些优点和缺点、期待与心寒，并且也在找寻难题的解决方案，而这种难题一样也使大家身心疲惫。她们便是大家，大家便是她们，因此，她们的经验教训给大家以希望。
希望？是的，和她们的难题一样，大家的难题也不是表层所展现的那般。这一次，是我们的挑战和机会。
大家的运势产生于由内向型外的反省，并非从外而内。
——荷兰著名小说家、思想家
