若未完全堵塞外耳道，且耵聍较为松软，可直接采用镊子取出。如果耵聍较硬、较大，伴有疼痛、闷胀、听力下降等问题，需先滴几天耵聍软化药物，将耵聍软化后取出。
耳屎也可称为耵聍，存于耳朵外耳道处，对外耳道皮肤具有一定保护作用，少量耵聍存在，无需特殊处理。若耵聍较多，完全将外耳道堵塞，出现闷胀感、疼痛，或伴有听力下降、外耳道炎、耳鸣等症状，对于较为松软的耵聍，可直接用镊子取出。
如果耵聍较为坚硬，无法硬取，否则会损伤外耳道皮肤，应先往耳朵内滴入耵聍软化溶液，将耵聍软化后，再由医生、门诊护士进行处理。通常在浸泡耵聍的过程中，可能会有耳鸣、听力下降的问题，因耵聍膨胀导致，若不严重，可无需担心。
